Корпоративные клиенты

Аналитика WhatsApp-переписок

Показывает уровень удовлетворённости клиентов компанией и отдельными сотрудниками. Отслеживает все метрики коммуникации.

Видео-демонстрация

2x

Рост скорости ответов

35%

Улучшение NPS

∞

Прозрачность для руководства

О продукте

Руководителям критически важно понимать, как их сотрудники общаются с клиентами. Но вручную просматривать тысячи переписок невозможно.

Наша система автоматически анализирует все переписки в WhatsApp и предоставляет руководству полную картину:

Скорость ответов каждого менеджера

Наличие голосовых сообщений (часто не приветствуется в деловой переписке)

Тональность общения и детекция негатива

Решённые и нерешённые вопросы клиентов

Количество и качество коммуникаций

Ежедневные отчёты по каждому сотруднику

Помесячная аналитика по отделам

Рейтинги менеджеров по качеству обслуживания

Алерты о проблемных ситуациях

Скриншот 1

Скриншот 2

Скриншот 3

Скриншот 4

Скриншот 5

Скриншот 6

Расскажите о своей задаче, и мы адаптируем продукт под ваши бизнес-процессы